Interfaces de Voz com IA para o seu Negócio
Da ideia ao fluxo em operação — a Marivox projeta, constrói e refina experiências de voz que funcionam bem no dia a dia do seu atendimento.
O que a Marivox oferece
Três formatos de trabalho, cada um pensado para um momento diferente da sua jornada com voz.
Configuração de Protótipo de Voz
Projetamos uma interação de voz para um único caso de uso — como direcionar um chamador à informação certa. Inclui roteiro, seleção de tom e um protótipo funcional para avaliação da sua equipe.
- Design de roteiro conversacional
- Seleção e ajuste de tom de voz
- Protótipo pronto para testes
Projeto de Experiência de Voz
Um projeto de várias semanas que constrói um fluxo de voz completo, com caminhos ramificados, tratamento de fallbacks e planejamento de integração. Inclui sessões de teste e documentação para a equipe.
- Fluxos com ramificação e fallbacks
- Sessões de teste com sua equipe
- Documentação completa de integração
Parceria em Operações de Voz
Uma parceria trimestral para refinar fluxos de voz, revisar transcrições e orientar sobre o dimensionamento do atendimento humano. Inclui revisões periódicas e relatórios de desempenho.
- Revisão contínua de fluxos e transcrições
- Orientação sobre fallback humano
- Relatórios e reuniões periódicas
Uma abordagem atenta à sua realidade
Escuta antes da entrega
Cada projeto começa com um entendimento cuidadoso do seu contexto, dos seus usuários e das limitações práticas da operação.
Fluxos ajustados ao negócio
Nenhum modelo pré-pronto. Os fluxos são desenhados para o seu caso de uso específico, não para um cenário genérico.
Equipe envolvida no processo
Sua equipe participa das sessões de teste e recebe documentação clara, para que o conhecimento fique dentro da organização.
Documentação de verdade
Entregamos documentação que a sua equipe consegue usar — sem jargão desnecessário, com instruções práticas de operação.
Fallback humano bem planejado
Orientamos sobre quando e como transferir o atendimento para pessoas, porque sabemos que a voz automatizada tem limites.
Melhoria com base em dados reais
Na parceria operacional, revisamos transcrições reais para identificar onde a experiência pode melhorar, com base no que acontece de fato.
Quer entender se a voz faz sentido para o seu negócio?
Sem compromisso. Entre em contato e conversamos sobre o que você tem em mente — um projeto piloto ou uma operação já em andamento.
O que as pessoas costumam perguntar
O que é exatamente uma interface de voz com IA?
É um sistema que permite que usuários interajam com um serviço por meio da fala — seja por telefone, aplicativo ou dispositivo — usando processamento de linguagem natural para entender o que a pessoa diz e responder de forma adequada. A Marivox projeta o fluxo dessas conversas e acompanha a implementação técnica.
Preciso de equipe técnica interna para trabalhar com vocês?
Não necessariamente. Para o Protótipo e o Projeto de Experiência, trabalhamos com o que você já tem. Na Parceria Operacional, orientamos sobre o que será necessário para manter a operação ao longo do tempo.
Quanto tempo leva cada serviço?
O protótipo costuma ser entregue em duas a três semanas. O Projeto de Experiência dura entre quatro e oito semanas dependendo da complexidade dos fluxos. A Parceria Operacional é um compromisso trimestral com revisões mensais.
Qual plataforma de IA vocês utilizam?
Isso depende do seu contexto e dos sistemas que você já usa. A Marivox é agnóstica de plataforma — o nosso trabalho está no design do fluxo conversacional e na qualidade da experiência, não na venda de uma tecnologia específica.
Como funciona a questão de privacidade dos dados de voz?
Tratamos dados de voz com atenção especial à LGPD. Durante o projeto, orientamos sobre quais dados são coletados, como devem ser armazenados e por quanto tempo. A revisão de transcrições na parceria operacional segue práticas de anonimização quando aplicável.
Vocês atendem empresas fora de Salvador?
Sim. O trabalho de design de voz acontece principalmente de forma remota, com reuniões por videoconferência. Temos clientes em outras capitais brasileiras e o processo funciona bem à distância.
Onde estamos
Av. Tancredo Neves 620, Caminho das Árvores, Salvador — BA
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+55 (71) 99614-2358Endereço
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Sábado: 09h00 – 13h00