Três formatos para cada fase da sua jornada com voz
Do primeiro protótipo exploratório à operação trimestral contínua — escolha o formato que combina com o seu momento.
← Voltar ao InícioComo cada projeto avança
Independente do formato, o trabalho começa com escuta. Conversamos com quem opera o atendimento, revemos o que já existe e mapeamos as situações que mais causam atrito para os usuários atuais.
A partir daí, desenhamos fluxos em iterações curtas com validação da equipe do cliente. Nada é considerado pronto sem um ciclo de testes com situações reais.
Padrões que aplicamos em todo trabalho
Conformidade com LGPD
Orientamos sobre coleta, uso e descarte de dados de voz
Fallback humano em todo fluxo
Rotas de saída para atendimento humano planejadas desde o início
Documentação como entregável central
Guias para a equipe operacional, não apenas para TI
Revisão linguística para o português brasileiro
Vocabulário, ritmo e expressões adequados ao contexto local
Configuração de Protótipo de Voz
Um serviço de configuração que projeta uma interação de voz para um único caso de uso — como guiar um chamador até a informação correta. Inclui design do roteiro, seleção do tom de voz e um protótipo funcional. Indicado para equipes que querem explorar o canal de voz pela primeira vez e precisam de um exemplo tangível para avaliar.
O que está incluído
- Mapeamento do caso de uso escolhido
- Design do roteiro conversacional
- Seleção e ajuste do tom de voz
- Protótipo funcional para testes internos
- Documentação de referência do fluxo
2–3 semanas
R$ 660
Projeto de Experiência de Voz
Um projeto de várias semanas que constrói um fluxo de voz completo com caminhos ramificados, tratamento de situações inesperadas (fallbacks) e planejamento da integração com sistemas existentes. Inclui sessões de teste com a equipe e documentação detalhada. Indicado para empresas prontas para oferecer voz como canal real ao lado dos existentes.
O que está incluído
- Levantamento completo de requisitos e contexto
- Fluxo com ramificações e caminhos de fallback
- Planejamento de integração com sistemas atuais
- Sessões de teste com a equipe do cliente
- Documentação operacional e técnica completa
4–8 semanas
R$ 3.150
Parceria em Operações de Voz
Uma parceria trimestral para refinar fluxos de voz, revisar transcrições em busca de oportunidades de melhoria e orientar sobre o dimensionamento do atendimento humano de apoio. Inclui reuniões periódicas e relatórios de desempenho. Destinada a organizações que já operam voz como serviço contínuo.
O que está incluído
- Revisão mensal de fluxos ativos
- Análise de transcrições reais de interações
- Orientação sobre staffing do fallback humano
- Reuniões periódicas de alinhamento
- Relatórios trimestrais de desempenho
1 trimestre
R$ 5.350 / trim.
Qual formato é para você?
Use esta tabela para identificar o formato que melhor se alinha ao seu momento.
| Critério | Protótipo R$ 660 |
Projeto R$ 3.150 |
Parceria R$ 5.350/trim. |
|---|---|---|---|
| Primeiro contato com voz | — | — | |
| Fluxo com múltiplos caminhos | — | ||
| Planejamento de integração | — | ||
| Revisão de transcrições reais | — | — | |
| Relatórios periódicos | — | — | |
| Documentação incluída |
Aplicados em todas as soluções
Conformidade LGPD
Orientação sobre coleta e uso de dados de voz dentro da legislação brasileira.
Fallback sempre presente
Todo fluxo tem rotas definidas para saída ao atendimento humano.
Testes com cenários reais
Validação com situações retiradas da rotina do atendimento do cliente.
Agnóstico de plataforma
Compatível com diferentes ferramentas de IA de voz e sistemas legados.
Preços claros, sem surpresas
Valor único · entrega em 2–3 semanas
- 1 caso de uso
- Roteiro + tom de voz
- Protótipo funcional
- Documentação de referência
Valor único · 4–8 semanas
- Fluxo completo com ramificações
- Planejamento de integração
- Sessões de teste com a equipe
- Documentação operacional e técnica
Por trimestre · renovável
- Revisões mensais de fluxo
- Análise de transcrições reais
- Orientação sobre fallback humano
- Relatórios trimestrais
Dúvidas sobre qual formato faz mais sentido?
Entre em contato e conversamos sobre o seu contexto. Sem compromisso.
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